Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

1. Introdução

Agradecemos por escolher nossos produtos. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução foi elaborada para garantir a sua satisfação, respeitando as normas do comércio eletrônico.

1. Prazo para Troca e Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem indícios de uso;
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
• Não ter sido danificado ou adulterado.

1. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve:

1. Entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo email [email protected];
2. Informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
3. Aguardar as instruções para o envio do produto.

1. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
• Em casos de troca por defeito ou erro de envio, o custo será arcado por nossa empresa.

1. Reembolso

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.